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铸衡电子地磅秤客服售后工作流程

发表日期:2017-06-16 15:44文章编辑:铸衡电子地磅秤小编浏览次数: 标签: 电子地磅秤    

     上海铸衡作为电子地磅秤生产厂家,不仅负责着电子地磅秤的生产销售,还负责着电子地磅秤的售后。那么,铸衡电子地磅秤售后流程是什么样的呢。为了便于大家了解我司电子地磅秤的一个售后服务流程,铸衡小编为大家整理了本篇铸衡电子地磅秤客服售后工作流程的文章,详情请看下文。
 
 
铸衡电子地磅秤客服售后工作流程:
 
 
     电子地磅秤客服接到客户报修后,由电子地磅秤客服工作部助理详细、准确地记录客户资料、(维修人员)姓名和报修内容;如客户有具体要求维修时间需要说明。
 
 
     电子地磅秤客服工作部助理通知维修人员联系技术上门维修。如客户在来电时未确定维修时间的,要求维修人员在接到通知24小时内与客户约定初次维修时间并反馈电子地磅秤客服工作部,电子地磅秤客服工作部助理将在24小时内回访维修人员,如维修人员未联系客户或未约定维修时间,将由电子地磅秤客服工作部再重新安排维修人员。
 
 
     接到客户报修后由电子地磅秤客服工作部助理打印工程维修任务单转工程部以供维修人员领取,同时将客户报修内容记录到《维修统计表》中。
 
 
     朋友们大可都安心买我们公司产品,上海铸衡有全面的售前、售中、售后服务,客服在工作时间内随时待命!为您解决电子秤各种问题!
 
 
     以上内容由上海铸衡电子科技有限公司友情分享,感谢大家对我司的支持。若对电子地磅秤有售后问题,可联系我司咨询哦。
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